Politique de remboursement

Procédure de retour, d'échanges et de remboursement 

Retours et échanges (sous 14 jours) :

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés par voie postale ou dans notre boutique au 67 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris.

Nous espérons que vos articles vous plairont, mais si ce n’est pas le cas et que vous souhaitez nous les renvoyer pour obtenir un remboursement ou pour un échange, assurez-vous que les vêtements n’ont pas été portés, qu’ils sont dans leur état et leur emballage d’origine et renvoyez-les sous 30 jours pour les articles vendus au tarif normal et sous 14 jours pour les articles remisés.

Merci de noter que les remboursements peuvent n’apparaitre sur votre compte que quelques jours ouvrables après leur envoi, en fonction de votre établissements financier. 

Plus de détails : 

Le Vendeur vous recommande d’utiliser le transporteur UPS (www.ups.com) pour retourner des produits. Si vous utilisez UPS et l’étiquette préimprimée – qui porte l’adresse de retour – jointe dans la commande d'origine, vous n’avez pas à avancer les frais de retour. Le Vendeur paiera le service UPS en votre nom et déduira de votre remboursement le montant des coûts engagés pour vous livrer les produits achetés. Contactez UPS pour organiser le retour. La possibilité de suivre à tout moment un colis envoyé par ce service d’expédition vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant leur transport. Si vous décidez de retourner des produits avec un transporteur autre qu’UPS, vous devez vous acquitter des frais de retour et engagez votre responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant leur transport. En ce cas, il vous sera également remboursé un montant égal aux frais d’expédition standard des produits achetés mais, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation français, les éventuels frais supplémentaires encourus au motif que vous avez choisi un mode d’expédition et de livraison différent ou plus rapide au lieu du mode standard ne vous seront pas remboursés.

Si vous souhaitez effectuer le retour des articles en les remettant directement à la boutique indiquée sur le site https://edorparis.com, et donc sans avoir à les renvoyer de chez vous, vous n’aurez à engager aucun frais et vous n’aurez pas à remplir le formulaire de retour en ligne. Il vous suffira de remettre à l’équipe de la boutique les articles avec l’emballage d’origine, l'étiquette adhésive pré-imprimée et le récapitulatif de la commande contenu dans l’emballage, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des articles. L’équipe de la boutique se chargera de ranger les articles dans l'emballage pour les renvoyer au Fournisseur. L’équipe de la boutique se limitera à retirer les articles et à les ranger dans l'emballage, mais elle ne vérifiera pas s'ils respectent bien les modalités et conditions spécifiées dans les Conditions générales de vente. Par conséquent, la restitution des articles à l’équipe de la boutique n’équivaut pas à l’acceptation du retour de la part du Vendeur, car ce dernier doit vérifier que le retour est bien conforme aux Conditions générales de vente dès réception des articles dans ses entrepôts, et vous indiquera par e-mail si le retour a été accepté ou non. Sans préjudice de ce qui précède, concernant l'acceptation du retour, si vous avez procédé au paiement de la commande en espèce à la livraison et souhaitez obtenir un remboursement directement sur votre compte courant, vous devez indiquer à l’équipe de la boutique l’IBAN de votre compte, qui sera saisi dans le système avec vos informations personnelles.

Nos produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, en parfaites conditions, munis de tous les emballages de protection, des étiquettes et des adhésifs qui y sont apposés (le cas échéant), y compris tous les accessoires et documents. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour de produit présentant des signes d'usure, ou ayant été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelque façon que ce soit, ou bien, comme alternative, de réduire la somme à rembourser ou la valeur de l’échange, le cas échéant.

Par exemple, nous pourrions opter pour un remboursement partiel dans les cas suivants :

  • le ou les produit(s) ont été utilisés, portés, abîmés ou lavés;
  • l'étiquette d'identification avec scellé mono-usage n'est pas attachée au(x) produit(s) ou bien n'a pas été retournée. Veuillez noter que l'étiquette d'identification fait partie intégrante de chaque produit;
  • vous n'avez pas retourné un emballage faisant partie intégrante d'un produit (par exemple le dust bag, ou sac de rangement)


Vous serez informé(e) si nous décidons de réduire le montant du remboursement pour cette raison. Dans ce cas, vous pourriez (plutôt que d’obtenir un remboursement partiel de notre part) choisir de vous faire renvoyer les produits à vos frais. Dans ce dernier cas, si vous refusez cette livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant spécifié pour le remboursement partiel en raison de la baisse de valeur des produits retournés..

Si les produits retournés ne peuvent être acceptés au motif que les conditions susvisées ne sont pas remplies, vous en serez avisé(e). Si votre retour n’est pas conforme aux conditions stipulées aux points 1 et 5 de la section 1 ci-avant ou à l’article L.221-28 du Code de la consommation français, vous pouvez choisir de vous faire retourner les produits à vos frais. Si vous refusez cette livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits ainsi que la somme payée pour leur achat

 Une fois que le Vendeur a reçu les produits retournés et vérifié que toutes les conditions étaient remplies, vous recevrez un e-mail confirmant que votre retour a été accepté et que Edor procédera à un remboursement intégral ou, si les produits ont perdu de la valeur, vous recevrez un e-mail vous informant du montant déduit du remboursement et vous annonçant que Edor procédera à un remboursement partiel. Quel que soit le mode de paiement utilisé, le Vendeur traitera le remboursement le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de votre décision d’exercer votre droit de rétractation et une fois qu’il se sera assuré que le retour a été effectué conformément aux conditions susvisées.
Le délai de remboursement de la somme payée pour l’achat des produits retournés dépend du mode de paiement utilisé:

  • Achat par carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépendra de la société ayant délivré la carte, mais interviendra normalement en l’espace de deux cycles de facturation. La date de valeur du crédit sera la même que le débit original. Vous n’essuierez donc aucune perte en termes d’intérêts bancaires.
  • Paiement par PayPal : les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le remboursement effectif sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépendra de la société ayant délivré la carte.
  • Paiement à la livraison (le cas échéant) : nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire que vous nous avez indiqué, de sorte que le délai de remboursement dépendra de l’exactitude des informations que vous nous aurez communiquées ; le remboursement prendra généralement quatorze (14) jours.